Imballaggi

Decasei Forwater garantisce la massima cura nell'imballaggio del prodotto per far si che il rischio di ricevere la merce danneggiata sia minimo.

Monitoraggio delle spedizioni

Agli utenti registrati al sito verrà segnalato tramite e-mail l'avvenuta spedizione della merce e verranno inviati anche i codici necessari, con relativo indirizzo internet, per monitorare la spedizione.

Poste, corrieri e rimborsi

L'utilizzo dei corrieri sarà valutato a seconda del peso dei prodotti acquistati o dalla scelta del cliente durante l'ordine. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura della Decasei Forwater. In questo caso, e solo quando e' addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio.
In caso di furto/smarrimento la Decasei Forwater si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporra' un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti o superiori, con facolta' per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso. Il rimborso o la nuova spedizione del prodotto non avverrà solo nel caso in cui il cliente abbia inserito nei dati di spedizione un indirizzo errato o incompleto.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, Decasei Forwater non sara' responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Tempi di consegna

Il 99% della merce che vedete on-line è disponibile in magazzino e quindi verrà spedita immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento. Nel caso di pagamento con carta di credito, postagiro o contrassegno la merce verrà evasa, salvo rari casi, il giorno successivo all'ordine o il giorno stesso nel caso in cui l'ordine pervenisse entro le ore 11.

Il tempo di consegna, puramente indicativo e' di circa 5 giorni lavorativi dalla data successiva all'ordine, lo stesso potra' subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilita' in genere o per atto delle Autorita'. Il tempo di consegna è comunque da ritenersi superiore ai tempi che si potranno avere. In linea di massima la consegna avverrà mediamente entro tre giorni lavorativi. Ad influire sui tempi di spedizione sarà soprattutto la tipologia di spedizione. Durante l'ordine, infine, potrete selzionare a vostra discrezione il metodo di spedizione preferito in base anche ai tempi di consegna di cui necessitate.

Nel caso in cui un pacco venisse smarrito Decasei Forwater provvederà, secondo le esigenze del cliente a rimborsare la spesa o a rispedire nuovamente il materiale trascorsi 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Ci scusiamo fin da ora se dovessero crearsi dei ritardi imbarazzanti nella consegna o smarrimenti, ma purtroppo questo non dipende da noi. Sarà comunque sempre nostra premura venirvi incontro cercando nei limiti del possibile di esaudire le vostre eventuali richieste.

Modalità di consegna

• Il corriere farà una prima consegna e se non troverà nessuno lascerà un avviso tramite un bigliettino, poi ripasserà il secondo giorno e se anche in questo caso non troverà nessuno la merce andrà in Giacenza
• Se l'indirizzo risulterà sbagliato o se viene rifiutata la merce, la merce andrà in Giacenza
  
  ATTENZIONE: Info su Giacenze
  Le Giacenze verranno addebitate al destinatario e sono di 12 Euro + 9,40 Euro di riconsegna
  

Costi di spedizione

I costi di spedizione, come già detto, sono stabiliti in base al peso totale della merce acquistata o al metodo di spedizione da voi scelto. Il programma calcola in automatico il peso lordo totale dei prodotti acquistati. Per peso lordo intendiamo il peso del materiale più il peso per l'imballaggio.

I costi di spedizione sono i seguenti:

Poste Italiane Pacco celere 3

• Fino a 30 kg Euro 9,10

Poste italiane Pacco celere 1

• Fino a 3 kg Euro 15,60

• Fino a 15 kg Euro 19,20

• Fino a 30 kg Euro 22,20

Corriere Espresso Executive GLS

• Fino a 3 kg Euro 9,40

• Fino a 5 kg Euro 11,20

• Fino a 10 kg Euro 12,40

• Fino a 25 kg Euro 16,60

• Fino a 50 kg Euro 25,00

• Fino a 75 kg Euro 31,00

• Fino a 100 Kg Euro 44,20

In caso di pagamento alla consegna il costo del trasporto sarà maggiorato del diritto fisso di contrassegno come qui di seguito descritto. Nel caso in cui l’importo supera i 150 euro verrà richiesto solo l’importo del diritto fisso.

• Pacco celere 1 diritto fisso 4,60 Euro
• Pacco celere 3 diritto fisso 3,60 Euro
• Corriere espresso diritto fisso 5,00 Euro

In caso di superamento dell'importo di 150,00 € di merce acquistata le spese di spedizioni sono GRATUITE!

Annullamento ordini in contrassegno

Nel caso la merce spedita in contrassegno venisse rifiutata dal destinatario per qualsiasi motivo (rifiuto, terminata giacenza o altro) verranno addebitati comunque i costi di spedizione. Se non foste più interessati all'acquisto della merce ordinata in contrassegno, l'ordine va annullato tempestivamente e per telefono allo 0874701894. Non verranno accettati annullamenti di ordini via E-mail. Nel caso in cui la merce fosse già stata spedita in contrassegno questa va comunque comunque pagata e ritirata. Potrete poi rispedirla indietro e richiedere il rimborso della merce, escluse le spese di spedizione. Confidiamo quindi nella buona volontà di chi riceve il pacco in contrassegno di pagarlo e di rispedirlo indietro nel caso non fosse più interessato all'acquisto, secondo le modalità del "diritto di recesso". Nel caso questo non avvenisse o trascorsa l'eventuale giacenza non si volessero comunque pagare le spese di spedizione sostenute da Decasei Forwater per l'invio della merce, ci tuteleremo nei modi e nelle sedi più opportune.

Consigli per diminuire i costi di spedizione

Approfittiamo anche per consigliarvi di effettuare ordini di gruppo (cioè organizzarvi in più persone ed effettuare un unico ordine) , in modo da ridurre al minimo il costo di spedizione per ogni singolo articolo.

Reclami

Per qualsiasi reclamo potete rivolgervi al numero 0874701894 (dalle 10 alle 18, dal lunedì al venerdì) o scrivere a info@forwater.it . Faremo il possibile per venirvi incontro e soddisfare le vostre richieste.